店长如何做好巡店

巡店是店长日常工作的重要环节。如何使门每天都能处在高效率、高品质、高服务的经营状态下，是店长的主要职责。

店长巡店主要包括每天上班前，下班后各一次，营业时间四次，每次巡店时间控制在20分钟以内。同时，店长随时可以进行快速巡店，快速巡店主要检查导购员的站位、服务礼仪情况。

（一）营业前巡店

        店长每天早上应提早20分钟到岗，进行个人形象整理，如更换工作服、化妆、整理工具。具体的巡店内容主要包括以下几点：

      （1）店内外是否有异常，是否有物品丢失，如发现物品被盗，立即请示上级处理，并维护现场。

             （2）开启店内相关电器设备。
             （3）检查导购员的出勤情况，要求导购员须提前10分钟到达门店，对个人形象进行整理；对代替打卡者，迟到者按公司相关规定处罚。
           （4）员工打扫完卫生后，店长应检查店面卫生、样板间陈列情况并做好记录；对未清理干净的区域，进行口头警告，要求其再进行清洁整理。

（二）营业后巡店

       店长在营业后也要做好巡店工作，主要包括以下几项：
            （1）是否有客户滞留。
            （2）店内各种电器设备是否关闭（灯光、电脑、空调、饮水机等）。
            （3）关闭店门、窗户并检查是否关好。
           （4）现金是否全部放入保险柜。

（三）其余时间巡店

      店和除了在营业前和营业后做好巡视工作以外，营业期间也应要做好巡视工作，主要包括以下几项：

1) 店面环境是否保持干净整洁。

2) 举行促销活动时，卖场的秩序、人员的纪律、店面的安全情况，发现问题及时处理。

3) 随时监督导购员销售服务态度和礼节情况，及时纠正导购员工作失误；根据店面的工作情况，合理调整导购员的站位。

4) 对违反纪律和制度的人员要及时批评教育，并根据规定进行必要的处罚。

（四）填写巡店表格

当然，店长在巡店时，需要填写好巡店表格，以便对巡店情况进行有效记录。

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